Directorio
Bienvenido al directorio digital de The Artist Hotel Bilbao. Este espacio está diseñado para que pueda acceder fácilmente a toda la información relevante durante su estancia: desde servicios del hotel hasta recomendaciones y protocolos importantes. Seleccione la sección que desee consultar y será dirigido directamente al contenido correspondiente.
COMUNICACIONES
WIFI
Conexión gratuita a Internet:
The Artist Hotel
theartistbilbao
TELÉFONO
Recepción 9
Servicio de habitaciones 100
Desayunos 151
The Gallery 152
Sixty One Lobby Bar 153
Olio 154
Wellness by Henao Clinic 155
Llamadas entre habitaciones:
Marque el número de habitación.
Llamadas externas:
Nacional: 0 + Número de teléfono
Internacional: 0 + 00 + Código de país + Número de teléfono
GASTRONOMÍA
DESAYUNOS
El privilegio de desayunar con las mejores vistas de la ciudad. Servicio impecable en mesa y acompañado de los mejores productos.
Si desea el desayuno en su habitación, consulte la hoja de pedidos disponible en su habitación.
- Horario:Lunes a Viernes de 07.00h a 11.00h
Sábados, Domingos y festivos de 07.00h a 11.00h
- Localización: 7ª planta
SIXTY-ONE LOBBY BAR
Londres o Nueva York se respiran en nuestro Lobby Bar, un ambiente cosmopolita y elegante donde disfrutar de un cocktail o un snack.
Los segundos jueves de cada mes a las 19:30 hay concierto gratuito de jazz en directo.
- Horario: Lunes a Domingo de 17.00h a 01.00h
- Localización: Planta Baja
THE GALLERY
Cocina urbana con los mejores productos y un exquisito menú bistro bajo la atenta mirada del “Puppy” de Jeff Koons. Disfrute de un Desayuno continental, de nuestros pintxos y de una cuidada carta de almuerzos y cenas.
- Horario: Lunes a Domingo de 08.00h a 00.00h
- Cocina: De 13.00h a 15.30h y de 17.00h a 23.00h
- Localización: Planta Baja
OLIO
Nuestro restaurante ofrece una cocina de producto donde priman los sabores tradicionales en un entorno íntimo y sofisticado.
- Horario: Martes a Sábado de 20.00h a 22.30h
- Localización: Planta Baja
TERRAZA
“La Terraza” de Bilbao, un imprescindible. Impresionantes vistas panorámicas 180º de nuestro privilegiado entorno arquitectónico. Ideal para disfrutar de deliciosos cócteles.
- Horario: De 12.00h a 22.00h, apertura solamente en los meses estivales (para más información consulte en recepción).
- Localización: 7ª planta
ROOM SERVICE
Amplia selección de platos para disfrutar en el confort de la habitación. Consulte la carta de Room Service disponible en su habitación.
INSTALACIONES
WELLNESS BY HENAO WELLNESS CLINIC
Dedicado a la relajación y el bienestar, ofrecemos masajes y tratamientos de salud y belleza. Un servicio profesional ofrecido por los mejores terapeutas con productos naturales que se adaptan a cada necesidad.
- Horario: Lunes a Domingo de 08.00h a 21.00h
- Localización: Planta 1ª
GYM
El único gimnasio de Bilbao con vistas al Museo Guggenheim. Disfrute del lujo de 100 m² dedicados a la salud y el bienestar.
Disponemos de un completo equipamiento Technogym de última generación para entrenamientos cardiovasculares, de fuerza y stretching.
- Horario: Lunes a Domingo de 06.00h a 24.00h
ATENCIÓN AL CLIENTE
RELACIONES PÚBLICAS Y CONSERJERÍA
El servicio de Relaciones Públicas y Conserjería le asistirá para hacer de su experiencia algo memorable. Nuestros expertos le asesorarán en la elección de los mejores restaurantes, espectáculos y opciones de transporte que le ayudarán a descubrir todos los rincones de la ciudad y sus alrededores. También le realizarán las reservas para el Wellness.
LLAMADA DESPERTADOR
Si necesita una llamada despertador, por favor solicítela a recepción marcando el número 9.
SERVICIO DE APARCACOCHES
Disponemos de servicio de valet. Si desea utilizar nuestro parking, rogamos entregue la llave de su coche en recepción y nos encargaremos de aparcar su coche y custodiar la llave. No está permitido el libre acceso de los clientes al parking.
La Dirección del Hotel no se responsabiliza de los objetos que queden en el interior del vehículo.
SU HABITACIÓN
ILUMINACIÓN
Para su comodidad, encontrará un interruptor “MASTER” de color negro encima de las mesillas de noche, que apaga o enciende todas las luces de su habitación simultáneamente. Recuerde que, una vez apagado, deberá presionarlo de nuevo si desea encender cualquier luz.
CONEXIONES
Todas las habitaciones disponen de un conector USB para recargar sus dispositivos, así como un conector HDMI para que pueda reproducir su contenido multimedia directamente en la televisión. En caso de necesidad, disponemos de conectores para su dispositivo; para mayor información contacte con recepción.
MINIBAR
Si desea algún producto adicional, solicítelo llamando a recepción.
Le rogamos entregue en recepción en el momento del check out la lista de consumiciones realizadas, la cual encontrará encima del minibar.
TELEVISIÓN
Cómo seleccionar el segundo idioma de audio
CAJA FUERTE
Para programar la caja por favor lea las siguientes instrucciones:
• Pulse RESET
• Marque un código de 4 dígitos
• Repita el código de 4 dígitos (validación)
Para abrir y cerrar
marque el código de 4 dígitos
Si desea cambiar el código
comience por el paso 1
CLIMATIZACIÓN
Para poner en funcionamiento el sistema es imprescindible que sus ventanas estén perfectamente cerradas.
Rojo Calefacción
Azul Aire acondicionado
Rueda Temperatura
HOUSEKEEPING
SERVICIO DE COBERTURA
Ofrecemos servicio de cobertura entre las 18:00 y las 21:00. Si desea el servicio a una hora concreta para respetar su discanso, rogamos informar a la recepción.
AMENITIES
Para su confort, dispone de una cuidada selección de amenities. Si necesita algún artículo adicional, le rogamos marque el 9 y se lo proporcionaremos inmediatamente.
LUSTRADO DE ZAPATOS
Si desea que le lustremos los zapatos, le rogamos contacte con recepción antes de medianoche y se le entregarán a primera hora de la mañana.
NIÑERA
Si requiere los servicios de una niñera, le ofrecemos un servicio responsable y reputado. Un servicio mínimo de dos horas es requerido para hacer la reserva. Solicítelo en recepción.
LAVANDERÍA
Disponemos de servicio de lavado y planchado. Encontrará la bolsa para la ropa sucia y el listado de precios en su armario.
El lavado y planchado de prendas delicadas se realiza bajo la responsabilidad del cliente. Para limpieza en seco o cualquier otra consulta contacte con recepción.
Horarios
– Lavado normal: Lunes a Domingo
– Lavado en seco: Lunes a Viernes
Si necesita el servicio de lavandería en el mismo día, rogamos lo solicite llamando a recepción antes de las 10.00 h y se lo entregaremos antes de las 20.00 h, de otro modo su ropa será entregada al día siguiente.
Servicio urgente: Se aplicará un recargo de 50% sobre la tarifa.
EN CASO DE INCENDIO
Localice en el plano de planta la salida de emergencia más próxima.
Es conveniente que cuando ocupe la habitación observe, tanto en el plano como en el pasillo, dónde están situadas las salidas y las alarmas de incendios.
¿QUÉ HACER EN CASO DE INCENDIO?
Si ocurre en su habitación, notifíquelo inmediatamente a recepción. Después salga de la habitación cerrando tras de sí la puerta para evitar que el humo y el fuego pasen al pasillo.
Si el fuego se produce en otras dependencias del hotel, procure guardar la calma y haga lo siguiente:
• Coja la tarjeta-llave de su habitación por si tuviese que regresar a ella.
• Si al salir hay humo en el pasillo, agáchese hasta el suelo y gateando intente llegar hasta la salida de incendios. NUNCA USE EL ASCENSOR.
• Si hay llama entre usted y la salida de incendios, primero asegúrese de que hay otra salida. Si no la hay, regrese a su habitación y cierre la puerta para no dejar entrar humos ni llamas. Coloque una toalla mojada en la rendija.
• Abra la ventana al máximo para airear la habitación y dé señales al exterior colgando una sábana de la misma pero no trate de deslizarse por ella.
• Llene la bañera de agua, puede necesitarla en algún momento y tenga siempre a mano toallas mojadas.
• Siga las recomendaciones del personal del hotel en todo momento.
Recuerde que en los incendios la mayoría de los afectados es por intoxicación de humos o gases. Por eso, es importante que guarde en la medida de lo posible la calma y no olvide seguir estas recomendaciones.